Türkiye’de yaklaşık 4 milyon işitme engelli birey bulunmaktadır. Özellikle işitme engelli bireyler belediye hizmetlerine erişim konusunda iletişim sorunu yaşamaktadır. Belediye hizmetleri arasından yer alan, çevre sağlığı, temizlik, zabıta, itfaiye, acil yardım, defin ve mezarlıklar, emlak, evlendirme, sosyal hizmet, engelsiz ulaşım aracı gibi birçok konuda işitme engelli bireyler istek, öneri ve şikâyetlerini Engelsiz İletişim Çağrı Merkezi’nin 0542 419 21 00 numaralı telefon numarasını arayarak görüntülü görüşme ile iletebileceklerdir. İşitme engelli bireylerin iletişim sorunları ve buna bağlı olarak yaşadıkları zaman kaybı gibi sebepler sonucunda belediye personelinin bu konuda yaşadığı sıkıntıların Engelsiz İletişim Çağrı Merkezi sayesinde ortadan kalkması hedeflenmektedir. Bu kapsamda Engelsiz İletişim Çağrı Merkezi için Birliğimiz tarafından tahsis edilen telefon numarasından yapılacak görüntülü görüşme ile tercümanlık hizmeti sağlanacaktır.